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FAQ

Kaschmir stammt vom Haar der Kaschmirziegen, deren Ursprung die Region Kaschmir im Himalaja ist.

Heute wird die Kaschmirwolle allerdings auch in Schottland, Neuseeland oder Australien und besonders feines Kaschmir in der Inneren Mongolei gewonnen.

Die Kaschmirwolle wird aus dem feinen Unterhaar der Kaschmirziege durch Auskämmen oder Schären während des Fellwechsels im Frühjahr gewonnen. So erhält man in einem Jahr ca. 150 Gramm Wolle pro Tier.

Kaschmir zählt aufgrund der feinen Fasern mit einem Durchmesser von 15-19 Mikrometern zu den Edelwollen.

Schon in der Produktion sollte auf möglichst dünne, lange, helle und gekrauste Haare geachtet werden. Bei dem fertigen Produkt merken Sie die hohe Qualität anhand des warmen Tastgefühls.

Produkte in Deutschland müssen mindestens 85 Prozent Kaschmir beinhalten, um dies auf das Textiletikett anzugeben. Nur bei reinem Kaschmir darf „100 % Kaschmir“ auf das Etikett gedruckt werden – so wie Sie es bei unseren Produkten vorfinden.

Als BSCI-Mitglied steht für uns die nachhaltige Produktion der Wolle sowie das Wohl für Mensch und Tier im Vordergrund.

Umwelt, Mensch und Tier zu schützen ist ein Anliegen, welches wir uns als Modeunternehmen sehr zu Herzen nehmen. Wir wissen um die Verantwortung, die wir tragen, um nachfolgenden Generationen eine gesunde Erde mit einer großen Vielfalt an Arten zu hinterlassen.

Aus diesem Grund wählen wir unsere Produktionsstätten und die Lieferanten unserer Garne nach strengen Kriterien und mit großer Sorgfalt aus.

 

Alle unserer Artikel werden in kompostierbaren Polybeuteln verschickt. Wir möchten Ihnen ein hochwertiges Produkt anbieten können, das Sie mit gutem Gewissen in Verwendung nehmen und wir mit gutem Gewissen an Sie weitergeben.

 

In gleicher Weise, wie wir uns für das Tierwohl einsetzen, tragen wir auch Sorgfalt für die Menschen, die in unseren Produktionsstätten arbeiten.

Seit Jahren sind wir amfori BSCI-Member, sodass die Fabriken unserer Lieferkette in regelmäßigen Abständen auf Einhaltung von Sozialstandards geprüft werden.

Wir stehen mit unserem Label für einen hohen Qualitätsanspruch. Demzufolge kommen bei der Produktion ausschließlich hochwertige Materialien und qualitative Herstellungsverfahren mit modernsten Maschinen zum Einsatz.

Unser Know-how in Materialkunde und Verarbeitung setzen wir ein, um immer wieder zu überprüfen, dass wir unserem gesetzten Qualitätsanspruch zu 100 % gerecht werden.

Darüber hinaus lassen wir unsere Produkte von einem unabhängigen Prüflabor testen.

Waschen Sie Kaschmirartikel nach dem Pflegeetikett des Artikels.

Tipps:

  • Mit ähnlichen Farben waschen
  • Nach dem Waschen in Form ziehen
  • Liegend trocknen
  • Wir empfehlen ein Wollwaschmittel
  • Kein Weichspüler
  • In der Waschmaschine nicht schleudern & trocknen 

Da wir 100 % echtes Naturkaschmir verwenden, ist es normal, dass geringes Pilling auftretet.

Naturkaschmir ist empfindlich! Meiden Sie daher mechanische Reibungen in der Waschmaschine und beim Tragen mit anderen kratzigen Materialen.

Starkes Auftreten von Pilling ist nicht auf die Qualität unserer Artikel zurückzuführen.

Wir haben unsere Kaschmirartikel gründlich getestet und können bestätigen, dass geringes Pilling bei Naturkaschmir auftreten kann. 

Bei einem Kauf von Cardigan- und Strickjacke Artikeln, bekommen Sie einen Kamm mitgeliefert.

Mit dem Kamm gehen Sie sanft über die Stelle, bei der das Pilling (kleine Knötchen) sichtbar geworden ist.

Bitte schauen Sie hierzu in unsere AGB.

Artikel können im Originalzustand innerhalb von 14 Werktagen an uns kostenfrei zurück gesendet werden.

Bitte legen Sie dazu Ihrem Paket die Bestellnummer mit bei, damit wir die Bestellung zuordnen können.

Um Artikel zurückzusenden, folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Lieferschein, welcher Ihrem Paket beigelegt wurde oder melden die Retoure direkt unter Versand & Retouren an.

Achten Sie bitte darauf, dass das Etikett vorhanden ist.

Unsere Artikel werden auf ihre Reinheit und in Tests auf ihre Qualität geprüft. 

Wir kontrollieren und schulen unsere Lieferanten, damit die Einhaltung der Standards gewährleistet wird.

Sollte es dennoch Probleme mit einem Artikel geben, bitten wir Sie, diese an uns kostenfrei zu reklamieren.

Bitte legen Sie dem Paket einen Vermerk bei, wo sich der Fehler befindet.

Folgen Sie dazu den Anweisungen Ihres beigelegten Lieferscheins oder melden die Retour direkt an unter Versand & Retouren

Wir wollen uns stetig verbessern und werden versuchen, dem Fehler auf den Grund zu gehen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 8-10 Werktagen, nach Erhalt der Retoure.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 8-10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Wir bemühen uns, so schnell wie möglich die Erstattung zu veranlassen.

 

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Bezahlmethode in der eingekauft wurde.